Как правильно разговаривать по телефону с представителями вузов?

При разговоре по телефону с представителями вузов, как и в общем случае делового общения, рекомендуется:

• Заранее подготовиться. www.elitarium.ru Нужно продумать все возможные варианты разговора и пути решения возможных проблем. www.elitarium.ru
• Выбрать удобное время. www.elitarium.ru Не стоит отвлекать собеседника от важного дела. www.elitarium.ru
• Говорить кратко. www.elitarium.ru delo-press.ru Сообщать только ту информацию, которая относится к сути вопроса. delo-press.ru
• Говорить ровно, без запинок. delo-press.ru Избегать слов-паразитов, которые раздражают собеседника и портят впечатление. delo-press.ru
• Не повышать голос. vc.ru Громкий разговор раздражает и создаёт ненужное напряжение. vc.ru
• Внимательно слушать. vc.ru Не торопить собеседника и позволить ему озвучить причины звонка. vc.ru
• Не давать волю эмоциям. www.elitarium.ru Даже если собеседник ведёт разговор на повышенных тонах, нужно оставаться спокойным и при возможности перевести беседу в спокойное русло. www.elitarium.ru
• Завершать беседу подведением итогов. delo-press.ru Нужно отметить для себя, достигнута ли цель разговора. delo-press.ru

Также важно помнить, что разговор по телефону должен вестись в вежливом и спокойном тоне. socslugba.ru