Как правильно провести аудит юзабилити сайта самостоятельно?

Для самостоятельного аудита юзабилити сайта можно следовать таким рекомендациям:

1. Поставить цели. texterra.ru Нужно ответить на вопросы: для чего существует сайт, в чём его ценность для пользователя, чего хочется добиться аудитом, как будет оцениваться результат, какими силами будут вводиться улучшения? texterra.ru
2. Проанализировать статистику. vc.ru Стоит изучить данные систем аналитики, например Google Analytics и Яндекс Метрика. vc.ru Интересуют самые популярные страницы и критические места (где большой процент отказов, отсутствует или низкая конверсия). vc.ru Также нужно посмотреть, как ведут себя пользователи на сайте: их пути, клики и переходы. vc.ru
3. Провести опрос пользователей (если есть возможность). vc.ru Можно спросить посетителей, что им не нравится на сайте, где у них возникают трудности, чего не хватает. vc.ru
4. Оценить видимость сайта. vc.ru Нужно оценить доступность ресурса, какое первое впечатление он производит, насколько полно отражает информацию и даёт обратную связь. vc.ru Проверка видимости осуществляется с разных типов устройств. vc.ru
5. Определить соответствие ожиданиям. vc.ru Нужно понять, насколько интерфейс сайта соответствует тематике и ожиданиям целевой аудитории. vc.ru Для этого требуется предварительно изучить ЦА и конкурентное окружение. vc.ru
6. Протестировать свободу действий. vc.ru Следует протестировать возможности совершения действий и их отмены на сайте. vc.ru У пользователя должен быть выбор, а также право в любой момент отменить решение (вернуться назад). vc.ru
7. Проверить уровень стандартизации. vc.ru Все элементы сайта должны быть выполнены в одном стиле, иметь одинаковые наименования. vc.ru Это облегчает восприятие и ускоряет работу пользователей. vc.ru
8. Провести технический аудит. vc.ru Нужно проанализировать техническую составляющую сайта, влияющую на юзабилити. vc.ru Например, проверить адаптивность (корректное отображение на больших экранах и мобильных устройствах), скорость загрузки ключевых страниц (оптимальный показатель — 1–2 секунды). vc.ru
9. Сформировать отчёт. vc.ru Нужно свести все полученные данные в единый документ, описать обнаруженные недостатки и предложить доработки. vc.ru

Если при самостоятельном аудите возникли трудности, рекомендуется обратиться к специалистам. 1ps.ru