Как отличить первопричину дефекта от его эффекта при разработке программного обеспечения?

Чтобы отличить первопричину дефекта от его эффекта при разработке программного обеспечения, нужно провести анализ первопричин (RCA). 25 Этот метод направлен на поиск основной причины проблемы, а не на лечение симптома. 4

Некоторые инструменты RCA, которые помогают выявить первопричину:

• Диаграмма «рыбная кость». 2 На неё помещают проблему, а затем на маленьких костях различных категорий записывают потенциальные причины. 2
• Техника «5-Почему». 2 Когда возникает проблема, нужно пять раз спросить «почему?» и анализировать ответы, пока не будет найдена первопричина. 2

Анализ первопричин важен, так как позволяет предотвратить возникновение аналогичных дефектов в последующих выпусках продукции. 5

Некоторые распространённые первопричины дефектов программного обеспечения:

• Вопросы, связанные с требованиями. 5 Например, двусмысленные или неполные требования, изменяющиеся требования. 5
• Проблемы проектирования. 5 Плохая системная архитектура, недостаточные проверки дизайна. 5
• Человеческий фактор. 5 Неопытность разработчика, сбои в коммуникации. 5