Как осуществляется оценка эффективности тренинга с использованием экспертных методов?

Оценка эффективности тренинга с использованием экспертных методов может включать следующие этапы: 2

1. Определение частных показателей эффективности. 2 Рассчитываются по данным, полученным в результате проверки уровня усвоения знаний и компетенций. 2
2. Определение вида свёртки частных показателей в интегральный. 2 Используются различные методы, например, метод главного показателя, линейная (аддитивная) свёртка, мультипликативная свёртка. 2
3. Определение весов показателей. 2 Для определения степени влияния показателей используется метод экспертных оценок. 2
4. Определение итоговой формулы расчёта интегрального показателя эффективности. 2
5. Определение способа нормирования абсолютных фактических значений показателей. 2

Для оценки показателей могут применяться такие методы, как ранжирование, парное сравнение, множественное сравнение, непосредственная оценка (гиперупорядочение), последовательное сравнение и другие. 2

Один из примеров модели оценки эффективности тренинга с использованием экспертных методов — модель Киркпатрика. 15 Она включает четыре уровня: 15

1. Реакция. 5 Обратная связь от участников (их эмоции, поведение и т. д.) отражает уровень их удовлетворённости учебной программой. 5
2. Усвоение. 5 Этот уровень показывает степень понимания и осознания сотрудником полученных знаний и установок. 5
3. Поведение. 5 Работник применяет полученные данные в процессе профессиональной деятельности. 5 Следует детально фиксировать изменения его поведения на рабочем месте. 5
4. Результаты. 5 Оценка влияния прохождения учебной программы на эффективность и показатели производительности сотрудника. 5

Чтобы оценка была объективной, необходимо заранее определить ожидаемые результаты, связав учебные цели с запросами фирмы. 3