Запятая перед союзом «когда» в сложноподчинённом предложении ставится, если придаточная часть следует после главной или находится внутри неё. 12 Например: «Мы ушли далеко в поле и не заметили, когда начало накрапывать». 1

Запятая не ставится, если:

• В предложении есть однородные придаточные части, соединённые союзом «и». 1 Например: «Я хорошо помню, когда она пошла в первый класс и когда закончила школу». 1
• Придаточная часть выражена только союзом «когда». 1 Например: «Он пообещал, что скоро придёт, но не уточнил, когда». 1
• Слово «когда» употреблено в роли неопределённого местоименного наречия «когда-либо». 1 Например: «Учитель спросил, не участвовал ли я когда-либо в олимпиаде». 1
• Слово «когда» повторяется при сопоставлении членов предложения. 1 Например: «Я иду на тренировку — когда в четверг, когда в воскресенье». 1