Как определить эффективность образовательного проекта?

Для определения эффективности образовательного проекта используют различные метрики и модели оценки. 13

Некоторые метрики:

• Доля студентов, которые с помощью обучения достигли поставленных перед собой целей. 1 Чтобы измерить пользу курса или программы, нужно узнать о цели у слушателей в начале обучения, а потом оценить прогресс её достижения и актуальность. 1
• COR (Completion Rate) — процент студентов, которые успешно завершили обучение. 1 Чтобы посчитать доходимость до финала, нужно взять число тех, кто получил диплом, и поделить его на количество студентов на старте. 1
• CSAT (Customer Satisfaction) — индекс удовлетворённости пользователей. 1 Он позволяет узнать, какие элементы курса получились лучше всего, а какие стоит доработать. 1
• Возврат денег за курс. 1 Если курс не соответствует ожиданиям студента настолько, что он оформляет возврат денег, стоит проанализировать целевую аудиторию и причины, по которым человек попал на неподходящий ему курс. 1
• Отток студентов. 1 Эта метрика позволяет отследить, на каком этапе студенты сталкиваются со сложностями, и проанализировать причины. 1
• Нагрузка в процессе обучения. 1 Метрика отражает, насколько тяжело студентам может быть в процессе обучения. 1
• Количество новых пользователей. 1 Новые пользователи появляются благодаря конверсии из числа заявок, а заявки — это конверсия из трафика с сайта и других каналов. 1
• Количество людей, пришедших по рекомендациям. 1 Эта метрика показывает, насколько в целом студент удовлетворён продуктом, насколько ему понравилось обучение. 1

Модели оценки эффективности включают, например:

• Классическая модель оценки результатов. 3 Модель фокусируется на достижении заранее поставленных целей проекта и измеряет успешность с помощью количественных показателей. 3
• Модель «Логической модели». 3 В эту модель входит три основных элемента: входные ресурсы (например, финансирование, инфраструктура), действия (например, проведение тренингов для преподавателей, создание учебных материалов) и результаты (например, повышение качества образования). 3
• Модель «Качества жизни». 3 Модель ориентирована на оценку влияния на общее состояние образовательной среды. 3 Например, это может выражаться повышении уровня удовлетворённости учеников и преподавателей, улучшении взаимодействия во время учебного процесса и улучшении социального климата в школе. 3

Для оценки эффективности образовательного проекта также важно собрать обратную связь по результатам обучения от учащихся, преподавателей, аудиторов, коллег-методистов. 2