Как оцениваются эффекты от внедрения цифровых технологий в сфере государственного управления?

Для оценки эффектов от внедрения цифровых технологий в сфере государственного управления используются различные показатели. 1 Некоторые из них:

• Индекс онлайн-обслуживания. 1 Определяется на основе анализа результатов исследования государственных национальных веб-сайтов при помощи экспертного анкетирования. 1
• Индекс телекоммуникационной инфраструктуры. 1 Учитывает численность пользователей интернета, включая численность абонентов мобильных, стационарных широкополосных и телефонных сетей. 1
• Оценка индекса человеческого капитала. 1 Рассчитывается путём анализа показателей грамотности взрослого населения, валовой доли учащихся, ожидаемой и средней продолжительности обучения в учебных заведениях страны. 1
• Система показателей, показывающих положительный эффект от применения информационно-коммуникационных технологий. 1 К ним относят экономический рост за счёт инновационного развития и внедрения цифровых технологий, экономию материальных и трудовых ресурсов, рост оперативности государственного управления, увеличение количества предоставляемых населению услуг в электронном виде, увеличение взаимодействия населения с органами государственной власти и другие показатели. 1
• Обобщающий интегральный затратный показатель. 1 Рассчитывается исходя из экспертной оценки затрат на развитие информационно-коммуникационной инфраструктуры государственных органов власти, затрат на обучение работников государственных структур работе в условиях цифровой экономики, затрат на информационную безопасность, риски. 1

Также для оценки эффективности внедрения цифровых технологий в государственном управлении могут использоваться показатели качества и скорости обслуживания граждан и бизнеса, уровня доступности, технологичности государственных услуг и надёжности их результата. 5