Как можно посчитать удовлетворенность учащихся онлайн-обучением. Какие метрики для этого существуют?

Для расчёта удовлетворённости учащихся онлайн-обучением можно использовать следующие метрики:

• COR (Completion Rate). pro-sensys.com netology.ru Процент студентов, которые успешно завершили обучение. netology.ru Чтобы посчитать доходимость до финала, нужно взять число тех, кто получил диплом, и поделить его на количество студентов на старте. netology.ru
• CSAT (Customer Satisfaction). pro-sensys.com netology.ru Индекс удовлетворённости пользователей. netology.ru Позволяет узнать, какие элементы курса получились лучше всего, а какие стоит доработать. netology.ru Так, индекс удовлетворённости поможет узнать, насколько высоко студенты оценивают форматы теоретических и практических занятий, а также домашних заданий, качество образовательного контента и работу экспертов, сопровождение кураторами и тьюторами. netology.ru
• NPS (Net Promoter Score). netology.ru vc.ru Индекс лояльности пользователей. netology.ru Позволяет оценить, насколько пользователь готов порекомендовать курс своим друзьям и знакомым. netology.ru Для подсчёта NPS необходимо попросить выпускников оценить по шкале от 1 до 10, с какой вероятностью они порекомендуют курс друзьям или знакомым. netology.ru
• Transformation Rate. pro-sensys.com Метрика, которая помогает оценить, достиг ли выпускник целей обучения. pro-sensys.com Лучше всего определить Transformation Rate помогает двухэтапное анкетирование: перед прохождением курса и после. pro-sensys.com При заполнении анкеты первый раз указывается индивидуальная цель обучения, при заполнении второй раз — оценка, достигнута ли поставленная цель благодаря обучению. pro-sensys.com