Для измерения и оценки развития soft skills у сотрудников можно использовать следующие методы:

• Метод «360 градусов». 12 Это комплексная оценка профессионализма сотрудника одновременно несколькими сторонами: руководством, коллегами, подчинёнными и им самим. 1 Такой опрос позволяет выявить, насколько самоощущение сотрудника совпадает с мнением окружающих, а также определить, какое поведение считается наиболее эффективным для компании. 1
• Серия тестов Hogan Assessment Systems. 1 Это серия из нескольких тестов, позволяющая оценить интеллектуальные, личностные и социальные особенности сотрудника. 1 Тест покажет, как работник взаимодействует с людьми и работает в команде, а также, какие задачи ему лучше подходят. 1
• Кейсы и деловые игры. 13 Сотруднику даётся задание или разыгрывается специальная ситуация. 1 Руководитель или сторонний эксперт наблюдает за процессом решения поставленной задачи, выделяя определённые качества, которые проявил или не проявил сотрудник. 1
• Тест Гилфорда на социальный интеллект. 1 Психологическая методика, которая включает в себя серию тестов, направленных на определение социального интеллекта (способности понимать и прогнозировать поведение людей в разных ситуациях, распознавать намерения, чувства и эмоциональные состояния человека). 1
• Интервью и опросы. 1 Отвечая на вопросы в ходе живой беседы, сотрудник сам даёт оценку своим коммуникационным навыкам. 1 При этом во время интервью сотруднику могут предложить решить задачу или проблемную ситуацию. 1 Интервьюер смотрит, как человек отвечает: быстро или медленно, спокойно или эмоционально и т. д.. 1