Модель Киркпатрика помогает оценивать эффективность обучения, разделяя процесс на четыре уровня: 24

1. Реакция. 24 Оценивается эмоциональная реакция слушателей на программу (насколько интересно, достаточно ли информации, всё ли понятно излагает преподаватель). 2
2. Научение. 23 Оцениваются качество усвоения полученной информации и происходящие со слушателями изменения (улучшение знаний, усовершенствование навыков, формирование новых установок). 2 Для оценки можно использовать тесты, листы проверки знаний, предложить сотрудникам составить индивидуальный план действий или попробовать передать полученные знания другим слушателям. 2
3. Поведение. 23 Оценивается, что изменилось в поведении сотрудников на рабочем месте после прохождения обучения (факты использования полученных знаний в работе, качество изменений по мнению самих сотрудников, руководства, подчинённых, коллег). 2
4. Результаты. 23 Оценивается, как обучение сотрудников повлияло на работу компании (как выросли производственные показатели, качество продукции, продажи, снизился ли процент текучести кадров). 2