Модель Киркпатрика помогает оценить влияние обучения на бизнес-результаты следующим образом: на четвёртом уровне модели измеряется воздействие обучения на бизнес-результаты организации. 4

На этом уровне оцениваются такие аспекты, как повышение продаж, рост удовлетворённости клиентов или снижение затрат. 1 Для измерения влияния на результаты сравнивают ключевые показатели эффективности (KPI) до и после внедрения программы, определяют конкретные метрики, связанные с целями обучения, и анализируют финансовые и нефинансовые показатели, чтобы отследить долгосрочный эффект. 1

Некоторые примеры измеряемых показателей:

• Экономия. 3 Снижение затрат, уменьшение расходов. 3
• Новый объём бизнеса. 3 Дополнительная прибыль, увеличение рыночной стоимости и конкурентоспособности продуктов и услуг компании, увеличение объёмов продаж, привлечение новых клиентов и т.д.. 3
• Качество. 3 Показатели качества продукции, процессов, услуг. 3
• Сроки. 3 Уменьшение сроков производства ценности. 3
• Объёмы. 3 Увеличение количества произведённых ценностей в единицу времени. 3

Оценка на четвёртом уровне самая сложная и высокая по стоимости, поэтому её рекомендуется проводить только в случае организации долгосрочных и дорогостоящих программ обучения. 4