Как модель Киркпатрика помогает оценить эффективность корпоративных тренингов?

Модель Киркпатрика помогает оценить эффективность корпоративных тренингов с помощью четырёх уровней: 12

1. Реакция. 25 Оценивается, как участники восприняли обучение. 2 Это помогает понять, был ли курс интересным, полезным и удобным в использовании. 1 Для измерения используют опросы, анкетирование, анализ комментариев, отзывов и оценок участников. 1
2. Усвоение знаний. 13 Проверяется, насколько хорошо участники поняли и запомнили материал. 1 Для оценки применяют тестирование до и после обучения, промежуточные тесты, практические задания и кейсы. 1
3. Изменение поведения. 12 Оценивается, применяются ли новые знания и навыки на практике. 1 Используют интервью с руководителями, наблюдение за работой, анализ кейсов. 2
4. Влияние на результаты. 12 Измеряется влияние обучения на бизнес-цели. 1 Оценивают такие аспекты, как повышение продаж, рост удовлетворённости клиентов или снижение затрат. 1 Для измерения используют сравнение ключевых показателей эффективности (KPI) до и после внедрения программы, анализ финансовых и нефинансовых показателей. 1

Такой подход позволяет не просто узнать, понравился ли курс сотрудникам, но и оценить его реальную пользу для бизнеса. 2