Международные стандарты ISO 9001 применяются в системе образования для внедрения системы менеджмента качества (СМК). 4 Она охватывает всю деятельность образовательного учреждения, а не только учебную. 4

Некоторые аспекты применения:

• Определение процессов. 5 К ним относятся, например, стратегический процесс для определения роли учреждения в социально-экономической среде, подготовка и обеспечение компетентности профессорско-преподавательского состава, разработка, анализ и актуализация учебных планов и программ, поступление и отбор абитуриентов, процесс обучения студентов и его оценка. 15
• Планирование и контроль качества. 4 Регламентируются научно-исследовательские и аналитические работы, планирование и контроль качества образовательных услуг, внутренние аудиты, воспитательная работа, анализ рынка и оценка удовлетворённости потребителей, управление жалобами. 4
• Управление кадрами и инфраструктурой. 4 СМК регулирует такие направления деятельности образовательного учреждения, как управление кадрами, инфраструктурой, которая включает не только учебные корпуса, но и объекты социально-бытового назначения, управление профессиональной образовательной средой. 4
• Отчётность. 4 Важнейшим элементом СМК образовательного учреждения является отчётность по установленным параметрам качества и результативности. 4

Внедрение СМК по стандартам ISO 9001 способствует улучшению деятельности, увеличению «добавленной ценности» и стоимости нематериальных активов любой организации, в том числе образовательной, что приводит к повышению её конкурентоспособности. 3