Как методология Six Sigma изменила подходы к управлению качеством?

Методология Six Sigma изменила подходы к управлению качеством следующим образом:

• Внедрение методологии влечёт за собой изменения в корпоративной культуре. 1 Особое значение придаётся ответственности за конечный результат, количественным показателям и управлению на основе фактических данных. 1
• Методология помогает устранять дефекты и минимизировать вариативность в производственных и бизнес-процессах. 2 Это приводит к снижению затрат за счёт уменьшения количества дефектов и ошибок в процессах. 2
• Six Sigma превратилась из инструмента контроля качества в общую стратегию компании. 3 Её начали включать в корпоративное планирование, а также в процесс принятия решений в организациях. 3
• Концепция предполагает создание специальных рабочих групп на предприятии, осуществляющих проекты по устранению проблем и совершенствованию процессов. 4

Кроме того, внедрение Six Sigma позволяет достичь значительного повышения качества продукции и услуг, что напрямую влияет на удовлетворённость клиентов и увеличение прибыли. 2