В эпоху интернета и цифровых технологий роль справочной литературы меняется, в частности, в сторону расширения возможностей поиска и доступа к информации. 13

Некоторые изменения:

• Появление виртуальных справочных служб. 1 Пользователь получает готовую информацию по интересующей теме, не посещая библиотеку. 3 Виртуальной услугой можно воспользоваться в любое время суток, находясь в любой удалённой точке. 3
• Использование электронных каталогов и баз данных. 14 Они делают доступными для библиографов и пользователей сотни электронных каталогов крупнейших библиотек, универсальные и отраслевые библиографические базы данных. 1
• Создание интерактивных публикаций. 1 С помощью специальных сервисов библиотекари создают интерактивные брошюры, каталоги, отчёты, презентации и многое другое. 1
• Использование справочно-правовых систем. 2 Например, «КонсультантПлюс», «Гарант» и «Кодекс» предоставляют свои ресурсы библиотекам бесплатно и оперативно их обновляют. 2

При этом преобладает гибридный способ предоставления информации: за работой с электронными ресурсами следует работа с печатными источниками. 4