Кибернетическая модель коммуникации связана с теорией информации через основу — математическую теорию информации. 12
Модель, разработанная основоположником кибернетики Н. Винером, основана на том, что информация, полученная через открытую систему, уменьшает степень неопределённости, энтропии, которая в замкнутой системе необратимо возрастает, что приводит к возрастанию беспорядка и, в конечном счёте, к потере контроля над функционированием системы. 12
Винер считал, что любая система работает эффективно, когда она получает информацию о состоянии этой системы и на основе её модернизирует свои управляющие сигналы. 2 Введение механизма обратной связи в процесс коммуникации позволило сделать его не односторонним, а двухсторонним, управляемым и контролируемым. 25