Как качественный анализ помогает понять мотивацию и поведение пользователей?

Качественный анализ помогает понять мотивацию и поведение пользователей, поскольку направлен на глубокое изучение их мотиваций, эмоций, привычек и проблем. timeweb.com

Некоторые способы качественного анализа:

• Интервью с пользователями. educationschool.ru Позволяет выявить их боли, ожидания и мотивацию. educationschool.ru Обычно достаточно 5–10 интервью, чтобы определить основные паттерны поведения. educationschool.ru
• Юзабилити-тестирование. educationschool.ru Подходит для оценки удобства использования продукта. educationschool.ru Нужно попросить пользователей выполнить конкретные задачи в продукте и наблюдать за их действиями. educationschool.ru Это помогает выявить проблемные моменты интерфейса. educationschool.ru
• Анализ отзывов. educationschool.ru Отзывы из App Store, Google Play, социальных сетей и системы поддержки клиентов — источник идей для гипотез. educationschool.ru Повторяющиеся запросы или жалобы часто указывают на ключевые проблемы продукта. educationschool.ru
• Дневники пользователей. educationschool.ru Нужно запросить у пользователей подробное описание их взаимодействия с продуктом в течение определённого периода. educationschool.ru Это позволяет увидеть, как продукт вписывается в их повседневную жизнь. educationschool.ru

Качественный анализ помогает получить информацию, недоступную при использовании только количественных методов. www.custdevica.ru Например, если данные показывают, что 40% пользователей не доходят до покупки, то качественный анализ подскажет причины: пользователи могут не доверять процессу оплаты или считать интерфейс неудобным. www.custdevica.ru