Flowcharts (блок-схемы) используются для анализа и улучшения бизнес-процессов путём визуального представления потоков информации, ролей и ответственности различных участников, а также последовательности выполнения задач. 3

Некоторые способы применения flowcharts:

• Выявление узких мест. 13 Блок-схемы позволяют обнаружить неэффективные шаги и задержки в потоке работы. 3 Это помогает определить области, требующие оптимизации и улучшений. 3
• Оптимизация процессов. 1 При разбиении каждого шага на составляющие становится легче увидеть, какие из них избыточны или не нужны. 1 Упрощение или исключение таких шагов позволяет оптимизировать процесс, сократить потери и ускорить работу. 1
• Улучшение принятия решений. 1 Блок-схемы предоставляют структурированное представление бизнес-процессов, что облегчает анализ и принятие решений. 3
• Улучшение взаимодействия между отделами. 3 Flowcharts помогают лучше понять взаимосвязи и зависимости между отделами, а также определить точки связи и синхронизации между процессами разных отделов. 3
• Улучшение клиентского опыта. 3 Flowcharts позволяют лучше понять и оптимизировать бизнес-процессы, связанные с обслуживанием клиентов. 3 Это помогает улучшить качество обслуживания, сократить время выполнения запросов и повысить удовлетворённость клиентов. 3
• Лучшая адаптация к изменениям. 3 Flowcharts позволяют легко вносить изменения в процессы, визуализировать их влияние на другие отделы и процессы, а также оценить эффект внедрения изменений. 3