Модель Киркпатрика помогает комплексно оценивать корпоративное обучение, выявлять сильные и слабые стороны программ и принимать обоснованные решения для их улучшения. 2 Модель включает четыре уровня: 1

1. Реакция. 12 Оценивается удовлетворённость участников программой. 1 Собирается обратная связь через опросы и анкеты, чтобы понять, насколько обучение было полезным и интересным. 1
2. Обучение. 12 Измеряется степень усвоения знаний и навыков. 1 Проводятся тестирования и практические задания для оценки прогресса сотрудников. 1
3. Поведение. 12 Анализируются изменения в рабочем поведении после обучения. 1 Используются наблюдения и опросы коллег для определения применения новых знаний на практике. 1
4. Результаты. 12 Оценивается влияние обучения на бизнес-показатели, такие как повышение производительности, улучшение качества работы или рост продаж. 1

Модель Филлипса расширяет модель Киркпатрика, добавляя пятый уровень — возврат инвестиций (ROI). 12 Этот подход позволяет оценить финансовую эффективность обучения, сравнивая затраты на программу с полученными выгодами. 1

Для расчёта ROI обучения используется формула: ROI (%) = прибыль — объём инвестиций/объём инвестиций × 100. 3 Положительный коэффициент говорит о том, что учёба была полезной и принесла ощутимые результаты, отрицательный — что программа оказалась неэффективной. 3