Информационный процесс помогает уменьшить неопределённость в понимании объектов и явлений благодаря тому, что в результате обмена сведениями об определённом объекте у каждого из участников обмена формируется более полное представление о рассматриваемом предмете. 1 Повышается их уровень осведомлённости и, соответственно, понижается уровень неопределённости знаний, касающихся этого объекта. 1

Например, после сдачи экзамена по информатике человек испытывает неопределённость, не зная, какую оценку получил. 5 Когда экзаменационная комиссия объявляет результаты экзамена, он получает сообщение, которое приносит полную определённость: теперь он знает свою оценку. 5 Происходит переход от незнания к полному знанию, значит, сообщение экзаменационной комиссии содержит информацию. 5

Таким образом, информация — это сведения об объектах и явлениях окружающего мира, уменьшающие степень неопределённости знаний об этих объектах или явлениях. 12