Как голосовые роботы помогают в проведении опросов и анкетирования?

Голосовые роботы помогают в проведении опросов и анкетирования несколькими способами:

• Автоматизация процесса. robo-voice.ru vc.ru Робот работает по заранее прописанному сценарию, не требует отпускных и больничных, что снижает себестоимость опроса. crmcalls.ru
• Отсутствие человеческого фактора. crmcalls.ru Операторы могут ошибаться, пропускать вопросы, искажать ответы, забывать важные детали. crmcalls.ru Робот не устаёт и не отвлекается, задаёт одни и те же вопросы в правильном порядке и записывает ответы чётко по скрипту, что повышает достоверность результатов. crmcalls.ru
• Гибкость и масштабируемость. crmcalls.ru Робот способен адаптироваться «на лету»: можно внести изменения в настройки, и вся кампания сразу перейдёт к обновлённому сценарию. crmcalls.ru
• Персонализированное обращение. crmcalls.ru Робот может называть респондента по имени, упоминать его город или тот продукт, которым он ранее интересовался. crmcalls.ru
• Мониторинг за ходом опроса. robo-voice.ru Можно отслеживать процесс в режиме реального времени, чтобы своевременно менять формат опроса или предпринимать меры для удержания клиентов и отработки негатива. vc.ru

Полностью заменить людей робот не может: если разговор выходит за рамки жёстких сценариев, если человек задаёт сложные или дополнительные вопросы, нужна консультация живого оператора. crmcalls.ru