В официально-деловом стиле «чистые» формы повелительного наклонения не популярны. 1 Для выражения модального значения в таких текстах используют другие языковые средства, например, инфинитивные конструкции: наградить, возместить, оштрафовать. 1

Однако повелительное наклонение может применяться в коммерческих предложениях, чтобы побуждать читателей к действию. 4 В таких текстах повелительное наклонение уместно в следующих случаях:

• В призывах к действию. 4 Например, «Позвоните по бесплатному номеру» — более сильный призыв, чем нейтральное «Свяжитесь с нами». 4
• В заголовках. 4 Повелительное наклонение используют, когда нужно быстро объяснить покупателю, что предлагают, и когда не получается составить заголовок иначе. 4

Вероятность употребления форм повелительного наклонения в деловых текстах увеличивается в некоторых ситуациях, среди которых срочность дела, наличие договорных или иных обязательств, готовность идти навстречу в решении вопроса. 3