Как эволюционировала методология управления качеством в разных странах?

Методология управления качеством в разных странах эволюционировала с учётом национальных особенностей. {10-host}

В Японии активное развитие и распространение подходов к управлению качеством началось в 1950-е годы. {10-host} Япония считается первой страной, где началось формирование и практическое внедрение систем всеобщего управления качеством. spravochnick.ru Некоторые особенности японского подхода:

• ориентация на предотвращение возможности возникновения брака; spravochnick.ru
• ответственность за качество результатов труда полностью закреплялась за непосредственным исполнителем; spravochnick.ru
• развитие творческого потенциала рабочих и служащих; spravochnick.ru
• тщательное изучение возникающих проблем, согласно последовательности выполнения операций; spravochnick.ru
• ориентация всех подразделений предприятия на постоянное совершенствование процессов и результатов труда. spravochnick.ru

В США начало развитию управления качеством как науки было положено Ф. Тейлором, который в начале ХХ века изучил и обобщил накопленный к тому времени опыт производственной деятельности крупных американских промышленных компаний. {10-host} Отличительной чертой американской системы всеобщего управления качеством было применение экономико-математических методов. spravochnick.ru Проблемы качества решались в связке с задачей повышения конкурентоспособности (как отдельной продукции, компании, так и всей страны в целом). spravochnick.ru

В Европе внимание к проблемам качества продукции усилилось в 1980-х годах. spravochnick.ru Это привело к тому, что были разработаны единые европейские стандарты на системы качества — EN серии 29 ООО. spravochnick.ru За основу были взяты стандарты ИСО серии 9000, на которых ранее были созданы национальные стандарты. spravochnick.ru Некоторые особенности европейского подхода к решению проблем качества:

• все работы по оценке и подтверждению качества получали законодательную основу; spravochnick.ru
• требования национальных стандартов, правил и процедур сертификации подлежали гармонизации; spravochnick.ru
• для выполнения работ по сертификации была создана региональная инфраструктура и сеть национальных организаций; spravochnick.ru
• развитие получил аудит качества. spravochnick.ru

Таким образом, японские концепции управления качеством внесли большой вклад в современные организации, благодаря которым предприятия производят высококачественную продукцию. {8-host} Европейские идеи стали основополагающими в создании различных стандартов на международном уровне. {8-host}