Цикл PDCA (Plan-Do-Check-Act) применяется в управлении проектами и разработке продуктов для непрерывного улучшения качества. 18

Применение цикла включает четыре этапа: 3

1. Планирование. 3 На этом этапе нужно сформулировать цель, определить, что именно должно быть достигнуто в результате. 5 В зависимости от целей выбираются процессы, необходимые для достижения. 5 Затем планируется работа, распределяются обязанности между членами команды и определяются ресурсы, которые потребуются для реализации проекта. 5
2. Действие. 3 На этом этапе нужно работать согласно новому плану и не нарушать его условий. 3
3. Проверка. 3 Следует посмотреть на результат и понять, всё ли получилось так, как было задумано. 3 Важно собрать обратную связь, посчитать финансы и определить, насколько ожидания соответствуют достигнутой цели. 4
4. Корректировка. 3 Если всё получилось, то нужно применить новые наработки, сделать процесс стабильным и пытаться улучшить ещё. 3 Если нет, то следует вернуться к первому пункту и повторить всё сначала, но уже с работой над ошибками. 3

Некоторые примеры применения цикла PDCA в управлении проектами и разработке продуктов:

• Падение продаж. 4 Нужно проанализировать продажи, провести SWOT-анализ и сформировать стратегию развития. 4 А дальше — действовать, вносить изменения, учиться на ошибках и снова действовать. 4
• Внедрение нового инструмента продаж. 4 Например, когда к продвижению сайта подключается контекстная реклама. 4 Сначала нужно разработать стратегию действий, затем запускается тестовая рекламная кампания, на её основе выявляются слабые объявления, а дальше — корректировка материалов или схемы управления. 4
• Работа с важными клиентами. 4 У каждой компании есть ключевые заказчики и партнёры, потерять которых недопустимо. 4 Цикл PDCA может снизить эту вероятность до минимума за счёт постоянного улучшения качества услуг. 4

Также модель PDCA широко применяется в IT-процессах, она хорошо сочетается с другими Agile-методиками — например, со Scrum. 6