Цифровая трансформация влияет на взаимодействие внутри организации и её внешнюю деятельность следующим образом:

Внутри организации цифровая трансформация позволяет:

• Повысить эффективность внутренних процессов. 1 Интеграция современных информационных систем оптимизирует управление ресурсами, автоматизирует рутинные задачи и улучшает координацию между различными подразделениями. 1 Например, внедрение ERP-систем объединяет функции закупок, производства и продаж в единую информационную среду. 1
• Облегчить взаимодействие разных отделов и групп внутри компании. 2 Нетворкинг и сотрудничество в цифровой сфере упрощают этот процесс. 2

Во внешней деятельности цифровая трансформация:

• Изменяет способы взаимодействия с клиентами и партнёрами. 1 Применение CRM-систем и развитие электронных каналов коммуникации позволяют организациям лучше понимать потребности клиентов и оперативно реагировать на изменения рыночной конъюнктуры. 1
• Укрепляет партнёрские отношения. 2 С помощью цифровых технологий процесс взаимодействия с партнёрами становится быстрее, точнее и прозрачнее. 2