Некоторые изменения, которые произошли в административно-хозяйственной деятельности современных организаций из-за цифровой трансформации:

• Новая организационная структура. 1 Компании перешли от чётких вертикальных схем к гибким и кросс-функциональным моделям. 1 Команды стали самоорганизующимися, вырос уровень автономности сотрудников. 1 Руководители не просто принимают решения, а создают среду, где сотрудники сами их находят. 1
• Оптимизация бизнес-процессов. 1 Цифровизация убирает ненужные звенья и делает процессы прозрачными и предсказуемыми. 1 Автоматизация рутинных задач даёт возможность сотрудникам сосредоточиться на том, что требует творчества и стратегии. 1
• Изменение системы внутренних и внешних коммуникаций. 1 Использование мессенджеров, CRM-систем, платформ для совместной работы делает взаимодействие быстрее и прозрачнее. 1
• Новая система работы с клиентами. 1 Клиенты больше не хотят «усреднённого» сервиса, они ждут персонализированного подхода, быстрого отклика и максимального удобства. 1 Использование AI, машинного обучения и Big Data позволяет компаниям прогнозировать потребности клиентов и предлагать им именно то, что они хотят. 1
• Управление на основе данных. 2 На смену устаревшему подходу принятия решений на основе интуиции и опыта, пришла модель управления на основе данных. 2 Технологии обеспечивают сбор информации в реальном времени, анализ и визуализацию данных, помогая существенно ускорить процесс принятия решений и снизить вероятность совершения ошибки. 2