Автоматизация речевых навыков положительно влияет на качество коммуникации, так как позволяет:

• Сократить когнитивные усилия, направленные на поиск необходимых лексических единиц. 2
• Создать беглость речи. 2
• Сократить число семантических и грамматических ошибок. 2
• Сделать речь аутентичной. 2
• Снять коммуникативные барьеры. 2
• Повысить мотивацию к изучению языка. 2

Например, в контактных центрах автоматизация речевых навыков с помощью технологий, таких как распознавание речи и речевая аналитика, позволяет улучшить клиентский опыт. 1 Это достигается за счёт того, что оператор может давать более точные ответы на запросы, прогнозировать предпочтения клиентов и реагировать на них проактивно. 1