Для анализа эффективности работы онлайн-школы можно использовать следующие метрики:

• Коэффициент конверсии (CR). 1 Позволяет оценить эффективность маркетинговых кампаний и пользовательского интерфейса сайта. 1 Формула расчёта: CR = (количество зачисленных на программу учеников / общее количество посетителей сайта) × 100%. 1
• Средний чек (AOV). 1 Помогает понять, насколько эффективно школа монетизирует свои услуги и как она может увеличить доходы от продажи курсов. 1 Формула расчёта: AOV = общий доход от продаж / количество транзакций. 1
• LTV (Lifetime Value). 3 Прибыль от одного учащегося за время взаимодействия со школой. 3 Чем выше LTV ученика, тем выше его лояльность — именно такой клиент приносит больше прибыли. 3
• Время на сайте и активность на платформе. 1 Показывают, сколько времени ученики проводят на платформе и насколько активно они участвуют в учебном процессе. 1
• Отток учеников (Churn Rate). 1 Процент учеников, которые прекратили обучение или отписались от курсов. 1 Низкий отток указывает на высокое качество материалов и удовлетворённость людей. 1
• Процент выполнения заданий (Assignment Completion Rate). 1 Измеряет, какой процент заданий был выполнен и сдан вовремя. 1 Может помочь выявить проблемы с контентом курса или мотивацией учеников. 1
• Процент повторных покупок курсов (Course Repurchase Rate). 1 Эта метрика показывает, какой процент людей возвращается к школе для покупки дополнительных продуктов. 1 Высокий показатель говорит о высоком качестве курсов и удовлетворённости учеников. 1

При анализе эффективности онлайн-школы также стоит учитывать показатели работы команды: все ли нужные специалисты присутствуют, у всех ли есть чёткие цели и планы, какая текучка кадров. 2

Для корректного анализа выбранных показателей важно соблюдать регулярность и системность. 3 Также нужно отслеживать динамику и смотреть, как меняются метрики. 4