Показатель качества — это количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, входящих в её качество, рассматриваемая применительно к определённым условиям её создания и эксплуатации или потребления. ru.wikipedia.org
Некоторые основные показатели качества:
- Показатели экономичности. {6-host} Отражают, насколько уровень затрат на покупку и эксплуатацию продукта соответствует полученной в результате пользе от его применения. {6-host}
- Показатели надёжности. {6-host} Отражают, насколько продукт является надёжным в процессе эксплуатации. {6-host} К ним относятся срок безотказной работы, пригодность к ремонту в случае поломок, вероятность восстановления рабочего состояния после ремонта и сроки восстановительных работ, сохранность (срок хранения), долговечность (срок службы). {6-host}
- Показатели технологичности. {6-host} Отражают приспособленность продукта к оптимальным затратам на его производство, эксплуатацию и восстановление в случае необходимости до заданных показателей качества. {6-host} К ним относятся материалоёмкость, энергоёмкость изготовления и использования, трудоёмкость производства, продолжительность техобслуживания и ремонтных работ. {6-host}
- Показатели эргономичности. {6-host} Отражают, насколько товар пригоден для потребления. {6-host} К ним относят гигиенические характеристики, физиологические и антропометрические свойства, психологические факторы эксплуатации. {6-host}
- Показатели экологичности. {6-host} Отражают, насколько продукция является безопасной для потребителей и окружающей среды. {6-host} К ним относятся содержание в продукте вредных веществ и примесей (и их концентрация), содержание в упаковке продукта вредных веществ и примесей (и их концентрация), выделение в окружающую среду небезопасных веществ и примесей в процессе эксплуатации товара (и их концентрация). {6-host}
- Показатели эстетичности. {6-host} Отражают, насколько эстетично продукт выглядит, соответствует ли его дизайн модным тенденциям. {6-host} К ним относятся рациональность формы и размера, дизайн деталей и корпуса, целостность образа. {6-host}
- Показатели безопасности. {6-host} Отражают, насколько товар безопасен для потребителей в процессе эксплуатации. {6-host} К ним относятся правила эксплуатации товара, необходимые меры предосторожности при использовании, требования к средствам защиты при аварийных ситуациях. {6-host}
- Показатели патентно-правового характера. {6-host} Отражают, насколько продукция соответствует полученному на неё патенту и есть ли он вообще, не нарушает ли производство товара авторских прав. {6-host}
Единицы измерения показателя качества могут быть различными: в физических единицах (например, минута, метр, килограмм, ватт, вольт и др.), в условных единицах измерения (например, рубль, балл, процент избирателей и др.), а также безразмерными (например, вероятность наступления ожидаемого события и др.). spravochnick.ru ru.wikipedia.org