Что включает в себя программа подготовки офисных ассистентов?

Программа подготовки офисных ассистентов может включать различные модули, среди которых:

• Ассистент как правая рука шефа. 15 В этом модуле изучают функционал ассистента, требования к нему, ставят цели развития. 5
• Взаимодействие с руководителем. 5 В рамках модуля рассматривают правила создания эффективного тандема с шефом, внедряют традиции, учат мотивировать руководителя на обратную связь. 5
• Travel-поддержка руководителя. 1 В этом модуле изучают организацию командировок, сбор информации, заказ авиабилетов, трансферов, отелей, страховок. 1
• Телефонный этикет. 1 В модуле рассматривают стандарты и правила телефонного общения, учат работать с тембром, тоном, темпом речи, интонацией. 3
• Документооборот и контроль. 15 В модуле изучают входящие, исходящие, внутренние документы, регистрацию отправляемых документов, порядок регистрации протоколов и договоров, контроль за сроками исполнения документов. 15
• Digital skills. 15 В этом модуле изучают полезные приложения для работы ассистента, основы удалённой работы и командного взаимодействия. 5
• Поиск работы и развитие карьеры. 1 В модуле рассматривают, как должно выглядеть резюме, как составить сопроводительное письмо, как провести самоанализ и составить план индивидуального развития. 1
• Английский язык в работе ассистента. 1 В модуле изучают преимущества и возможности английского языка для помощника, полезные фразы для работы, советы и ресурсы по самообучению английскому языку. 1

Обучение может проходить в разных форматах: видео-лекции, тесты, упражнения, кейсы, групповая работа. 35