Обучение будущих бортпроводников включает теоретическую и практическую части. 2

Теоретическая часть включает изучение различных дисциплин, среди которых: 2

• Федеральные авиационные правила (ФАП); 2
• воздушное право; 2
• устройство самолёта и назначение оборудования; 2
• аварийно-спасательная подготовка (включая водную); 2
• основы имиджа, визажа; 2
• создание делового образа стюардессы; 2
• разговорный и письменный английский язык; 2
• изучение стандартных фраз, связанных с обслуживанием пассажиров и разрешением конфликтных ситуаций; 2
• медпомощь на борту; 2
• сервисное обслуживание; 2
• психология. 2

Практическая часть предполагает работу на тренажёрах, которые имитируют салон авиалайнера, точно воссоздают процесс взлёта и посадки, поведение пассажиров. 2

Также в программу обучения входят, например, курсы по перевозке опасных грузов, курсы, посвящённые человеческому фактору (изучение психофизиологических возможностей человека), и другие. 4

После успешного освоения программы обучения и сдачи выпускных экзаменов слушателей допускают к стажировке на настоящих самолётах, которая длится не менее 30 лётных часов. 2