Что такое Six Sigma?

Six Sigma — концепция управления производством, разработанная в корпорации Motorola в 1986 году и популяризированная в середине 1990-х после того, как Джек Уэлч применил её как ключевую стратегию в General Electric. ru.wikipedia.org

Суть концепции сводится к необходимости улучшения качества выходов каждого из процессов, минимизации дефектов и статистических отклонений в операционной деятельности. ru.wikipedia.org Если точнее, допускается совершать не более 3,4 дефектов на миллион операций. timeweb.com

Концепция Six Sigma опирается на некоторые элементы философии бережливого управления. timeweb.com Эти две методики часто применяются совместно для совершенствования производственных процессов. timeweb.com

Основные принципы концепции:

• Ориентация на клиента. timeweb.com Задача компании — выделить требования конечного потребителя и удовлетворить их. timeweb.com
• Управление процессами на основе проверенных фактов и данных. timeweb.com В работе нельзя использовать предположения — действия стоит подкреплять реальными цифрами. timeweb.com
• Ориентированность на процесс. timeweb.com Чтобы понимать, какие процессы надо улучшать, сначала требуется изучить принципы их взаимодействия в производстве или бизнесе. timeweb.com
• Работа на опережение. timeweb.com Руководитель должен просчитывать ходы, учитывать возможные последствия и результаты деятельности. timeweb.com
• Объединение в команды и вовлечённость сотрудников. timeweb.com В соответствии с концепцией, каждый работник в организации замотивирован на достижение высококачественного результата. timeweb.com