Система управления — это совокупность взаимозависимых и взаимосвязанных элементов, которые образуют единство, упорядоченную целостность. 6 Она включает органы управления (подразделения и должности), набор целей, методов, стратегий, процедур, коммуникационные каналы и материальную инфраструктуру управления. 6

Информационная модель системы управления — это совокупность информации, характеризующая существенные свойства и состояния объекта, процесса, явления, а также взаимосвязь с внешним миром. 8

Примеры систем управления:

• Системы с обратной связью. 5 В них управляющий объект по прямому каналу управления производит необходимые действия над объектом управления, а по каналу обратной связи получает информацию о его реальных параметрах. 5 Это позволяет осуществлять управление с гораздо большей точностью. 5
• Системы автоматического управления (САУ). 5 В них все операции, связанные с процессами управления (сбор и обработка информации, формирование управляющих команд, воздействие на управляемый объект), происходят автоматически, без непосредственного участия человека, по заранее составленной программе. 5 Примеры: автоматический регулятор уровня воды в баке, автоматические предохранители в электрических сетях, система автоматического регулирования освещённости в помещении. 5

Примеры информационных моделей: программные комплексы «Кадры», АСБУХ (автоматизированная система бухгалтерского учёта), ERP-системы планирования ресурсов предприятия, CRM-управление клиентскими отношениями и другие. 2