Информационно-справочные документы — это материальные носители, фиксирующие информацию о фактическом состоянии дел на объекте управления, не содержащие поручения и не обязывающие действовать определённым образом. 2

Некоторые виды информационно-справочных документов:

• Протокол. 2 Фиксирует ход обсуждения определённого управленческого вопроса и процесс принятия решения на заседании, совещании, собрании, деловой встрече. 2
• Докладная записка. 2 Обычно адресована руководителю предприятия и фиксирует информацию относительно состояния конкретной области управления, по конкретной проблеме или процессу. 2
• Предложение. 2 Закрепляет перечень предложений для решения конкретного управленческого вопроса. 2
• Служебная записка. 2 Оформляется работником на имя руководителя другого подразделения или руководителя предприятия и отражает сведения, необходимые для решения какого-либо информационного, материально-технического вопроса. 2
• Объяснительная записка. 2 Используется для объяснения причин какого-либо события, факта, действия, происшествия. 2
• Справка. 2 Содержит описание и подтверждение определённых фактов или событий о деятельности организации. 2
• Служебное письмо. 2 Используется для взаимодействия физических лиц и предприятий по вопросам реализации хозяйственной деятельности. 2
• Отчёт. 2 Обобщает сводные, итоговые аналитические параметры хозяйственной или конкретно управленческой деятельности предприятия. 2

Информационно-справочные документы предназначены для передачи информации от одного адресата (должностного лица, структурного подразделения, всей организации) к другому, а также для фиксации каких-то информационных сведений. 3 На основе резолюции руководителя эти документы могут стать основанием для принятия каких-то решений или подготовки распорядительных документов. 3