На курсах для начинающих менеджеров по продажам обычно обучают следующим навыкам:

• Установление контакта. 14 Слушатели учатся выстраивать доверительные отношения с клиентом и располагать его к дальнейшему диалогу. 1
• Выявление потребностей. 14 Слушатели узнают, как определять, что нужно клиенту и чем продукт может ему помочь. 1
• Эффективная презентация продукта. 14 Слушатели учатся представлять клиенту преимущества продукта. 1
• Отработка возражений и закрытие сделки. 4 Слушатели изучают техники, которые помогают продать продукт и построить долгосрочные партнёрские отношения. 1
• Управление воронкой и оценка эффективности продавца. 4 Слушатели учатся грамотно распределять рабочее время и управлять базой контактов. 4
• Послепродажное обслуживание. 4 Слушатели учатся устанавливать и поддерживать долгосрочные отношения с клиентами, работать с возникающими претензиями и восстанавливать отношения. 4

Также на курсах могут научить работать в CRM-системе, анализировать конкурентов и искать новых клиентов. 3