Внутренние и внешние ожидаемые результаты проекта отличаются по направленности. 2

Внешние ожидаемые результаты — это всё, что производится для клиентов, например, продукт или новые функции, маркетинговая или социальная кампания, торговая презентация и т. п.. 1 Они помогают завоевать или удержать клиентскую базу. 1

Внутренние ожидаемые результаты — это то, что приносит пользу компании, но не оказывает прямого влияния на клиентов. 1 Например, обучающий курс для сотрудников компании или ежеквартальная бюджетная отчётность. 1

Таким образом, внутренний результат — это работа, которая выполняется на благо компании, а не её клиентов. 3 Внешний результат — это работа с клиентом или работа, проделанная для привлечения большего числа клиентов. 3