Устные и письменные библиографические справки отличаются по форме выполнения и сложности запросов. 13

Устные справки выполняются, как правило, оперативно, в присутствии пользователей или по телефону (режим «вопрос-ответ»). 13

Письменные справки в большинстве своём отвечают на сложные запросы, поэтому срок выполнения каждой такой справки устанавливается индивидуально при приёме запроса. 13 К письменному ответу на запрос составляют перечень (список) литературы. 3 Иногда библиографические описания дополняют краткими аннотациями. 3

Кроме того, в письменной справке, помимо соблюдения общих методических правил организации библиографических списков, фиксируются также даты поступления запроса и готовности ответа, перечень просмотренных источников, сведения об исполнителе. 1