Чем отличаются открытые и закрытые вопросы при проведении опроса?

Открытые и закрытые вопросы при проведении опроса отличаются по типу возможных ответов. 14

Открытые вопросы позволяют респонденту дать подробный, развёрнутый ответ. 45 Такие вопросы помогают выявить мнения, чувства и идеи собеседника, способствуют более полному пониманию темы. 3 Например: «Что бы вы хотели улучшить в работе службы доставки?», «Что вам не понравилось в организации мероприятия?». 5

Закрытые вопросы подразумевают короткие ответы, как правило, «да» или «нет». 3 Они подходят для сбора конкретной информации или проверочных данных. 3 Закрытые вопросы позволяют быстро собрать статистику и факты, но могут ограничивать проявление мнений и чувств. 3 Например: «Летали ли вы самолётом в течение последнего года?», «Какой маркой автомобиля вы владеете?». 5

Таким образом, открытые вопросы полезны, когда необходимо собрать качественную информацию, а закрытые — когда нужна точная, лаконичная информация. 3 Часто для достижения лучших результатов в одном исследовании комбинируют открытые и закрытые вопросы. 3