Основные отличия коммерческих инструментов аналитики от бесплатных решений:

1. Бесплатные инструменты имеют открытый исходный код. 2 Любой специалист может расширять возможности инструмента или вносить в него изменения. 1 В роли службы поддержки обычно выступает сообщество пользователей. 2
2. Коммерческие инструменты — это программное обеспечение с закрытым исходным кодом. 1 Такие инструменты обычно стоят довольно дорого, и их нельзя изменить. 1 Но при покупке доступа к ним пользователь получает полноценную поддержку со стороны разработчиков, обучение по использованию приложения и устранение неполадок и недоработок. 1

Таким образом, бесплатные инструменты более гибкие и позволяют расширять функционал, но не имеют отдельной службы поддержки, в то время как у коммерческих инструментов вся поддержка, обучение и устранение неполадок лежат на разработчике программного продукта. 12