Роль knowledge manager отличается от других специалистов по управлению информацией тем, что его задача — управлять знаниями, а не информацией. 3

Knowledge manager отвечает за создание ресурсов знаний и обеспечение их доступности. 1 Он должен хорошо разбираться в стратегии, принципах и технологиях управления знаниями, уметь проконсультироваться у специалистов и сделать полученную техническую информацию понятной для тех, кому она нужна. 1

Некоторые другие особенности работы knowledge manager:

• Работа с разными источниками информации. 5 Менеджер по знаниям следит сразу за всеми информационными источниками в компании, получает информацию, которую другие специалисты ещё не знают, находит несоответствия в разных материалах и устраняет их. 5
• Работа с скрытыми знаниями. 3 Knowledge manager применяет методики и инструменты управления знаниями, чтобы выявить скрытые знания и сделать их доступными для других. 3
• Работа с культурой обмена знаниями. 14 Менеджер по знаниям помогает упростить сбор и передачу информации между различными отделами, поощряет сотрудников делиться знаниями друг с другом, строит культуру обмена знаниями. 1