Формальное окончание 입니다 предпочтительнее использовать в ситуациях, когда требуется вежливый и официальный стиль речи, например:

• при знакомстве; 5
• при разговоре со старшими и уважаемыми людьми; 5
• в деловых или официальных контекстах; 13
• на официальных встречах и собраниях. 5

Вежливое окончание 이에요 используется в более неофициальной обстановке, например:

• при разговоре с человеком того же возраста, с которым нет близких отношений; 3
• при первой встрече с кем-то на улице или при ответе на телефонный звонок. 3

Таким образом, выбор между этими окончаниями зависит от конкретной ситуации и желаемого стиля общения.