Некоторые основные различия между культурой материального производства и культурой услуг:

• Цель и ориентация: культура материального производства ориентирована на прагматические, материальные потребности и ценности, в то время как культура услуг направлена на удовлетворение культурных интересов или потребностей. 5
• Оценка продукта: качество товаров более предсказуемо и стабильно, его легче контролировать. 1 Услугам свойственна высокая степень неопределённости: конечный результат не может быть заранее определён, окончательная оценка возможна только после потребления услуги. 1
• Стандарты качества: в сфере материального производства технологии развиты и стандартизированы, практически все операции выполняются машинами и робототехникой. 1 В сфере услуг большую роль играет человеческий фактор, в одних отраслях требуется стандартизация, а в других приветствуется индивидуальный подход. 1
• Барьеры на переключение потребителей: в сфере услуг они выше, чем в сфере материального производства. 1 Период формирования доверия и уверенности к производителям услуг намного длиннее, чем к производителям продукта. 1
• Организация производства: в сфере материального производства практически все операции автоматизированы, а в сфере услуг предприятия обладают большей мобильностью и возможностями для гибкого реагирования на изменения рыночной конъюнктуры. 1