В чем заключаются основные различия между культурой сервиса и корпоративной культурой?

Возможно, имелись в виду различия между корпоративной культурой организаций сферы сервиса и обычной корпоративной культурой. Некоторые из них:

• Ценности. www.dissercat.com Корпоративная культура организаций сферы сервиса базируется на определённых сервисных ценностях, которые могут стать основой для «клиентоориентированной» культуры. www.dissercat.com В таких организациях важны самостоятельность, творческий подход и ответственность сотрудников. www.dissercat.com
• Роль руководителя. www.dissercat.com В организациях сферы сервиса руководитель не вмешивается в технологию предоставления услуги, а его задача — выработать и усовершенствовать правила и порядок. www.dissercat.com
• Размер организации. www.dissercat.com Организации сферы сервиса, как правило, небольшие по численности. www.dissercat.com Из этого вытекает особая схема отношений, где каждый участник коллективных действий осознаёт себя независимым, а коллективизм служит средством мобилизации человеческого потенциала. www.dissercat.com

Корпоративная культура в целом — результат пути компании, её истории, опыта решения проблем и ориентир на будущее. kontur.ru Она объединяет сотрудников вокруг общих целей, миссии и ценностей, создаёт благоприятную рабочую атмосферу, что позволяет быстро адаптироваться к изменениям и кризисным ситуациям. kontur.ru