Некоторые культурные особенности составления благодарственных писем:

• Персонализация. 13 Если письмо адресовано конкретному человеку, то рекомендуется обращаться к нему по имени или имени-отчеству. 1 При рассылке группе сотрудников или клиентов по правилам делового этикета допустимо обращение «Уважаемый коллега» или «Уважаемый клиент». 2
• Конкретика. 2 Следует избегать расплывчатых формулировок вида «мы благодарим вас за всё». 2 Нужно конкретизировать, расписать в 1–2 предложениях, что именно вызвало признательность. 2
• Позитивный формат. 2 Это не отзыв о работе, а именно выражение признательности. 2 Все сомнительные моменты и сложности, с которыми столкнулись в ходе взаимодействия, должны оставаться за скобками. 2
• Объём. 2 Документ не должен превышать половину листа формата А4. 2
• Формальность. 2 Формат благодарственного письма не предполагает цветистых оборотов и художественных эпитетов — он прост и предсказуем. 2
• Грамотность. 2 Перед отправкой текст вычитывают и устраняют орфографические ошибки. 2 В бумажном варианте благодарственного письма не допускаются исправления. 2