Роль экскурсоводов в музеях заключается в предоставлении информации о коллекциях и экспозициях, а также в организации интересных маршрутов для посетителей. 1

Некоторые задачи, которые выполняют экскурсоводы:

• Помощь в навигации. 2 Специалист направляет группу и обращает внимание на важные детали, которые легко пропустить при самостоятельном осмотре. 2
• Инициация дискуссии. 2 После осмотра экспозиции экскурсовод предлагает обсудить впечатления и задать вопросы, обменяться мнениями. 2 Это даёт возможность закрепить материал, уточнить детали, получить от посещения больше знаний и впечатлений. 2
• Контроль порядка на территории музея. 5 Экскурсовод следит за поведением участников группы, не допускает нарушений правил экспозиции. 5
• Персональный подход. 2 Экскурсовод запоминает личные запросы посетителей, корректирует маршрут и подачу информации под интересы группы. 2

Для выполнения этих задач экскурсоводы должны обладать знаниями в сферах культуры, истории и географии, а также навыками общения с большой аудиторией. 4