Разница между деловым и дружеским этикетом заключается в характере общения и соблюдении определённых правил:

• В дружеском этикете можно использовать личные фразы, шутки на разнообразные темы, разговаривать обо всём. 1 Друзья чаще всего обращаются друг к другу на «ты» и могут затрагивать личные темы. 1
• В деловом этикете общение направлено на достижение конкретных целей и задач. 2 Каждый рабочий контакт имеет чётко сформулированную цель, например подписание контракта, разработка нового продукта, решение корпоративных проблем или передача информации. 2 В таком этикете важно соблюдать формальности, использовать клише и официальные выражения в речи, употреблять профессиональную лексику. 2

Кроме того, в деловом этикете больше внимания уделяется пунктуальности, отношению к труду и дресс-коду. 4