В чем заключается подход ненасильственного общения к межкультурным коммуникациям?
Возможно, имелся в виду подход ненасильственного общения (ННО) к межличностной коммуникации, а не к межкультурным коммуникациям.
ННО — это подход к межличностной коммуникации и разрешению конфликтов, разработанный доктором Маршаллом Розенбергом в 1960–70-х годах. 2 Основная цель ННО — создать качественные отношения на основе взаимопонимания и сотрудничества. 2
Суть подхода заключается в том, что когда между участниками беседы возникает взаимопонимание, гораздо легче совместно найти решение, которое удовлетворяет потребности всех сторон. 2
Основа ННО — это четырёхкомпонентный процесс: 2
- Наблюдение — факты (то, что видят, слышат или касаются), отличные от оценки или интерпретации. 2
- Чувства — эмоции или ощущения. 2 Их следует отличать от мыслей. 2
- Потребности — то, что важно для говорящего. 1
- Просьба — сформулированная без требования. 1
ННО применяется в разных контекстах: для нахождения взаимопонимания в семье, в дружеских отношениях, на рабочем месте, бизнесе и даже в разрешениях конфликтов между государствами. 2
