В чем разница между разговорным и официальным стилями общения по телефону?

Разница между разговорным и официальным стилями общения по телефону заключается в характере речи и целях разговора.

Разговорный стиль предполагает личные, неформальные разговоры, в которых цель не конкретизируется. portal.tpu.ru В таком общении может использоваться образная фразеология, например, шутки, афоризмы, цитаты из анекдотов. gravitel.ru

Официальный стиль характерен для деловых переговоров, где нужно чётко понимать, чего хочет добиться собеседник и что хочет получить от общения сам говорящий. portal.tpu.ru Для такого разговора свойственна сдержанность, контроль речи, использование устойчивых словосочетаний и фразеологизмов. portal.tpu.ru

Таким образом, разговорный стиль более эмоциональный и непринуждённый, в то время как официальный стиль предполагает соблюдение определённых правил и стандартов общения, связанных с конкретными целями и задачами.