Возможно, имелись в виду различия между понятиями «наглость» и «хамство».

Наглость — это способ действия, напор без моральных и законных на то оснований. 5 При этом слово «наглость» имеет несколько размытые границы «хорошо/плохо» и иногда может употребляться в положительном значении. 4

Хамство — тип поведения человека, отличающийся грубым, наглым и резким способом общения. 1 Человек использует хамство в общении с целью явной демонстрации своего превосходства, более высокого социального статуса, осознавая при этом свою полную безнаказанность. 1

Таким образом, разница между наглостью и хамством заключается в том, что наглость может иметь разные оценки, а хамство всегда характеризуется отрицательно. 4

При этом понятие «хамства» достаточно размыто и зависит от культурного уровня людей, вступивших в контакт. 5 Одно и то же выражение может одним лицам показаться хамством, а другим — нет. 5