Возможно, имелись в виду особенности делового общения во Франции, где есть различия между формальным и неформальным разговором.

Формальное общение во Франции характеризуется использованием титулов, званий и должностей, а также отказом от любых проявлений фамильярности, особенно на ранней стадии развития деловых отношений. 2

В таких ситуациях рекомендуется обращаться к людям по их титулам и фамилиям, одеваться профессионально и консервативно, соблюдать дресс-код и быть пунктуальным. 4

Неформальное общение может происходить, например, на встречах с хорошо знакомыми людьми, где часто практикуют условные поцелуи в щеку. 1 Также многие важные решения французы предпочитают принимать не только за столом переговоров, но и за обеденным столом. 5

Таким образом, формальное общение ориентировано на соблюдение правил и иерархии, в то время как неформальное предполагает более непринуждённое общение и использование определённых ритуалов, характерных для более близкого взаимодействия.